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Avatar de emèrita calderòn vera

Recibo con mucho agrado vuestros correos. Gracias 🙂 por vuestros envíos. Un saludo 👋 desde Quilpué, la ciudad del sol 🌅

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Avatar de Javier

¡Hola Emilio!

Qué lata que por un error de un dato no puedan recuperar su plata.

Cuando uno compra en un negocio y te dan más vuelto del correcto, el comportamiento esperado es mencionarlo y regresarle al negocio lo que está de más. Pero somos humanos y tomamos decisiones apresuradas en momentos apresurados, como por ejemplo, cuando creemos no tener tiempo para contar cuánto debo regresar porque voy atrasado a la pega, solo vimos esa moneda de $500 o ese billete de $2000, cuando esperábamos un par de monedas de $100. En ese caso, ante nuestro apuro y crisis moral (amenaza), nuestra mente nos cuida y nos dice: "Ya, si no se dio cuenta, sigue no más. Ojos que no ven, corazón que no siente". Y así, tu mecanismo moral y la oportunidad de aprendizaje del negocio se van a la misma CTM (creo que fue la sigla que usaste).

Pero en tu caso no hablas de monedas o billetes de $2000, hablas de millones. No puede ser que un estado, que dice hacer las cosas bien, haga vista gorda a recibir 92 millones en vez de 10 lucas, por un error en una hoja de cálculo. Ellos deben enviar datos de recaudación y cuadrar contra quienes reciban las facturas ¿y qué van a hacer con esos millones de más? Alguna mente por ahí debe estar diciendo: "Ya, si no le queda plazo para reclamar, sigue no más. Ojos que no tienen poder, corazón que nada puede hacer".

Sé, por investigaciones neurocientíficas, que pequeños comportamientos en el día a día, hacen más fácil el comportarse de mala manera en casos excepcionales, pero de gran impacto.

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